- 利用サービス
- 集客コボット for MEO
※地図検索で上位表示し集客を支援するMEO対策サービス。Google検索結果画面・Googleマップの上位に店舗情報を表示させることで、来店意欲を促進。競合店舗のMEO対策の状況を分析して順位改善を行い、最適な運用方法で集客も支援。
※店舗の予約数UPを実現。店舗の検索・予約のニーズが、Instagramなど、SNSへシフトする流れの中、手数料0円でSNSから直接予約を増やすことができるサービス。
- 目的
- 地域での知名度を高め、新しいお客様やリピーターを増やして店舗の売上を伸ばすために導入した
- 課題
- お店の知名度が低いために新しいお客様や問い合わせが増えず、一度来店されたお客様がリピーターとして定着しないことに悩んでいた
- 結果
- 「集客コボット for MEO」と「集客コボット for SNS Booster」を導入した結果、Googleマップの評価4.9を維持できるようになり、3年前と比べて電話問い合わせや持ち込みのリピート客が明らかに増えた
東名タイヤサービス様は、「自動車のタイヤ・ホイール専門店」を運営しています。今回は、「集客コボット for MEO」と「集客コボット for SNS Booster」導入の背景や成果、そして今後の展望についてご紹介します。
| 社名 | 東名タイヤサービス |
|---|---|
| 事業内容 | 小売り・販売業 |
| 従業員数 | 10名未満 |
| 店舗数 | 1店舗 |
運用の負担を減らしてMEO対策するなら
導入前にはどのような課題がありましたか？
お店の知名度が低く、新しいお客様の獲得やリピーターの定着に悩んでいました
当店は少人数でタイヤ交換などの業務を行っていますが、お店や会社の知名度が低く、地域の方々に十分に知られていないという課題がありました。新しいお客様からの問い合わせや営業の連絡がなかなか増えず、集客に苦戦していました。
さらに、一度来ていただいたお客様がリピーターや常連客として定着しにくいことも、経営上の大きな悩みでした。
数あるサービスの中で、dipのサービスを選んだ決め手は何ですか？
信頼できる会社のサービスを、手頃な料金でスピーディに始められることが決め手でした
まずは料金がお手頃で、費用対効果が良いと感じられたことが大きな理由です。 また、dipさんは有名な会社であり、過去に付き合いがあったため、安心して導入を決めることができました。
申し込みをしてからすぐに使い始めることができ、早い段階で効果が期待できそうだったことも、導入を後押ししてくれました。
導入プロセスや、dipのサポート体制の評価はいかがですか？
面倒な初期設定を代行していただき、dipさんが親身に伴走してくれる安心感があります
私たちが手間に感じる面倒な作業をdipの担当の方が代わりに進めてくれたため、本業に集中しながらスムーズに導入できました。導入後もdipさんは定期的に連絡をくれて、運用のフォローをしっかり続けてくれます。
連絡に対するレスポンスが非常に早く、困ったことがあってもすぐに解決してくれます。私たちの業界や店舗の事情をよく理解した上で的確なアドバイスをいただけますし、集客だけでなく会社全体を良くする方法を一緒に考えてくれるため、単なる業者ではなく、共に歩むパートナーだと感じています。
導入後、具体的にどのような成果や変化がありましたか？
ネットの評価は4.9をキープし、3年前と比べて電話での問い合わせやリピーターが明らかに増えました
「集客コボット for MEO」と「集客コボット for SNS Booster」を導入したことで、インターネット上の良い口コミや高評価が増え、現在では評価4.9という高い数値をキープできています。お客様にお店を知ったきっかけをアンケートで確認すると、Googleマップを経由して来られた方が確実にいらっしゃいます。
実際に、導入前の3年前と比較して、お電話での問い合わせが明らかに増えました。さらに、タイヤの持ち込み作業を依頼されるリピーターのお客様も増えており、新規顧客の獲得だけでなくリピート率の向上にもつながっています。
今後の展望と、同じ悩みを抱える企業へのメッセージをお願いします。
今後は新しい層のお客様を増やし、地域に愛されながら多店舗展開を目指していきたいです
今後は、若者など今までとは異なる新しい層のお客様を積極的に集めていきたいと考えています。また、お客様へのサービスの質をさらに高め、新しいサービスの開発にも取り組んでいく予定です。
将来的には新しい店舗や拠点を増やし、事業をより大きく成長させていきたいですね。そのためにも、新しく入ってくれたスタッフを大切に育てて長く活躍してもらい、地域の人たちに愛されて社会の役に立つお店作りを続けていきます。