- 利用サービス
- 集客コボット for MEO
※地図検索で上位表示し集客を支援するMEO対策サービス。Google検索結果画面・Googleマップの上位に店舗情報を表示させることで、来店意欲を促進。競合店舗のMEO対策の状況を分析して順位改善を行い、最適な運用方法で集客も支援。
- 目的
- 他店との差別化の取り組みを世間に広く発信し、新規のお客様やリピーターを増やして店舗の知名度を上げるため
- 課題
- MEOや口コミ対策のノウハウや時間がなく、複数ある独自の強みを外部へ効果的に届ける手段が不足していた
- 結果
- 「集客コボット for MEO」の導入により、直接予約が前年比310％に急増し、経験者や若手の採用成功にもつながった
石垣島に店舗を構える「石垣島南国レンタカー」様。今回は、「集客コボット for MEO」導入の背景や成果、そして今後の展望についてご紹介します。
| 社名 | 石垣島南国レンタカー |
|---|---|
| 事業内容 | サービス業 |
| 従業員数 | 10〜50名 |
| 店舗数 | 1店舗 |
運用の負担を減らしてMEO対策するなら
導入前にはどのような課題がありましたか？
他店との差別化の取り組みを頑張っていても、それを届ける手段がありませんでした
当店は石垣島でレンタカー店舗を運営しております。競合が多い中で、商品やサービスの差別化は非常に難しい課題でした。私たちは他店との違いを生み出すために複数の取り組みを行っていましたが、その強みを世間に広く届ける手段がなくて悩んでいました。
お店の知名度が低く、新しいお客様からの問い合わせや予約がなかなか増えない状況だったのです。また、リピーターや常連のお客様を定着させるアプローチも十分にできていませんでした。
インターネットでの集客が重要であることは分かっていましたが、口コミ対策やMEO、SNSなどを活用するためのノウハウも時間もなく、手つかずの状態が続いていました。
多くのサービスの中から、dipを選んだ決め手は何ですか？
現場の悩みを深く理解してくださり、面倒な初期設定をすべて代行してくれる点が決め手でした
集客を改善するために色々なサービスを検討しましたが、dipさんの提案が一番心に刺さりました。dipの担当の方が私たちの業界の事情や店舗の悩みをしっかりと理解した上で、最適な提案をしてくれたからです。
また、もう一つの大きな決め手は、導入にあたって最初の設定や面倒な作業を手厚くサポートし、代行してくれる点でした。
日々の店舗運営で忙しい私たちにとって、新しいシステムを自力で立ち上げるのは負担が大きすぎます。そこをdipさんが代行してくれると聞き、これなら無理なく始められると確信して「集客コボット for MEO」の導入を決めました。
導入プロセスや、dipのサポート体制の評価はいかがですか？
最初の設定や原稿作りを代わりに進めてくださり、現場向けの説明会まで開いてくれました
導入プロセスにおいて、dipさんのサポート体制は本当に手厚かったです。具体的には、以下のような丁寧なサポートをしていただきました。
- 面倒な初期設定や紹介文の原稿作りなど、苦手な作業の代行
- 現場で働くスタッフに向けた、システム導入の丁寧な説明会の実施
- 導入後も定期的な連絡があり、採用や集客など会社全体を良くするための相談対応
また、dipの担当の方は連絡のレスポンスが非常に早く、困ったことがあればすぐに解決してくれます。良いことばかりではなく、システム上できないことや難しいことも正直に伝えてくれる誠実さがあり、信頼できるパートナーだと感じています。
導入後、どのような数値的成果や現場の変化がありましたか？
直接予約が前年比310％になり、インターネット上の良い口コミや高評価も一気に増えました
「集客コボット for MEO」を導入した成果は、すぐに数字となって表れました。直接予約の件数が、導入翌月に240％となり、前年同月比では310％という驚くべき数字を達成したのです。
インターネット上の良い口コミや高評価も目に見えて増え、新しいお客様がどんどん増えて売上や客単価が上がりました。これまで届かなかった当店の強みをMEOを通して世間にしっかりと届けることができ、リピーターや常連のお客様も増えています。
さらに嬉しいことに、ネット上での露出が増えたことで、求人面でも良い変化がありました。業界経験者や、意欲の高い若手からの応募が届くようになり、当店に合う人材が採用できています。お客様とのやりとりが増えたことでサービスの質が向上し、スタッフの定着率も高まるという、素晴らしい循環が生まれています。
今後の展望と、同じように集客で悩む企業へのメッセージをお願いします。
今後は新しい店舗の展開も視野に入れながら、地域に愛される会社をスタッフと共に創り上げたいです
今後は、新しい店舗や拠点を増やして事業をさらに大きくしていきたいと考えています。お客様へのサービスの質をもっと高め、新しい取り組みにも挑戦していく予定です。また、新しく入ってくれたスタッフを大切に育てて、現場の仕事を任せられる次のリーダーを育成したいと思っています。
「集客コボット for MEO」のおかげで、私たちの頑張りや強みがお客様にしっかりと伝わる仕組みができました。
もし、良いサービスを持っているのに届ける方法が分からないと悩んでいるなら、dipさんに相談することをおすすめします。店舗の強みをしっかり発信できれば、お客様も、一緒に働く仲間も集まり、地域に愛される店舗を創ることができます。