- 2023年3月21日
アポ取りとは？成功するコツと効率化のために活用したいツール
アポ取りとは、商談やプレゼンの機会を約束するために行う営業活動のことです。電話やメールで行うことが一般的でしたが、近年はインサイドセールスという方法も活用されます。アポ取りを効率化する方法ための方法をわかりやすく解説します。
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業務効率化
- 2022年10月11日
BPOとは？アウトソーシングとの違いとメリット・導入手順
BPOはBusiness Process Outsourcingの略で、業務活動のプロセスを外部の専門業者に委託する経営手法のことです。業務代行や人材派遣など限定的なアウトソーシングとは異なり、人事や経理、コールセンターなどの業務を丸ごと外部委託することが特徴です。
- 2022年10月11日
カスタマーサクセスとは何か？設定されるKPI・企業の導入事例・おすすめツール
カスタマーサクセスとは何かというと、要約すれば顧客を成功体験に導くために企業が主体的に働きかけていこうという取り組みのことです。カスタマーサポートが受動的なのに対して、カスタマーサクセスは能動的であることが大きな違いです。良く設定されるKPIの例やカスタマーサクセスを導入した企業の事例、おすすめのツールを紹介します。
- 2022年10月11日
業務の効果的な「日報の書き方」は？目的と記載項目の例
業務日報の目的を再確認しつつ、メールに書くべき項目や効果的に書くポイントを、例を出しながらわかりやすく解説します。テンプレートを用意しておくと便利なので参考にしてみてください。
- 2022年10月11日
営業スキルとは？社員に身につけてもらうポイントと役立つツール
営業に求められるスキルやスキルを向上させるポイント、スキルアップに役立つツールわかりやすく解説します。成績が伸び悩んでいる営業マンや部下の営業力を強化したい管理職の方向けにお伝えしていきます。
- 2022年10月11日
KGIとKPIの違いは？KSFなど目標設定の仕方とポイント
KGIとKPIの違いをわかりやすく解説し、KSFなどを含めた目標設定のやり方や押さえておきたいポイントを紹介します。KGIやKPIをプロジェクトに落とし込むことで、生産性を高めたりプロジェクトの管理を的確に行えたり、多くのメリットを得やすくなります。