- 2024年12月7日
カスタマーサクセスとは何か？設定されるKPI・企業の導入事例・おすすめツール
カスタマーサクセスとは何かというと、要約すれば顧客を成功体験に導くために企業が主体的に働きかけていこうという取り組みのことです。カスタマーサポートが受動的なのに対して、カスタマーサクセスは能動的であることが大きな違いです。良く設定されるKPIの例やカスタマーサクセスを導入した企業の事例、おすすめのツールを紹介します。
- 2024年12月7日
業務の効果的な「日報の書き方」は？目的と記載項目の例
業務日報の目的を再確認しつつ、メールに書くべき項目や効果的に書くポイントを、例を出しながらわかりやすく解説します。テンプレートを用意しておくと便利なので参考にしてみてください。
- 2024年12月7日
営業スキルとは？社員に身につけてもらうポイントと役立つツール
営業に求められるスキルやスキルを向上させるポイント、スキルアップに役立つツールわかりやすく解説します。成績が伸び悩んでいる営業マンや部下の営業力を強化したい管理職の方向けにお伝えしていきます。
- 2024年12月7日
KGIとKPIの違いは？KSFなど目標設定の仕方とポイント
KGIとKPIの違いをわかりやすく解説し、KSFなどを含めた目標設定のやり方や押さえておきたいポイントを紹介します。KGIやKPIをプロジェクトに落とし込むことで、生産性を高めたりプロジェクトの管理を的確に行えたり、多くのメリットを得やすくなります。
- 2024年12月7日
入社手続きの必要書類は？入社手続き効率化のアイデア
人事・労務担当者の主要業務の一つに「入社手続き」があります。 従業員を雇用することが決まったら、社会保険や雇用保険の加入手続きをしたり、社会保険料や所得税、住民税などを給与から天引きして納付するための […]
- 2024年12月7日
KPIとは何なのか？わかりやすく解説！
ビジネスの場でしばしば活用されるKPIとは何か、簡単にわかりやすく解説します。KPIとはKey Performance Indicatorの略称で、日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。目標に対してどれくらい達成できているのか数値化して推し量るためのものです。