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CRMとはどんな機能を持ったツール？導入のメリット・おすすめシステム

CRMとはCustomer Relationship Managementの略称で、顧客関係管理や顧客管理などと訳されます。CRMの機能やSFAとの違いを比較しながらわかりやすく解説します。導入するメリットやポイント、おすすめのツールやサービスも紹介します。

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営業ツールは、顧客獲得のためのMAツール、商談管理・案件管理のためのSFAツール、顧客対応のためのCRMツールに大きく分けることができます。各ツールの特徴や機能、導入するメリットをわかりやすく解説します。また、それぞれおすすめのツールの具体例やツールを選ぶ際のポイントも紹介します。

予約台帳とは、電話やネットで受け付けた予約を記載しておく帳簿のことです。従来は予約を帳簿などの紙に手書きで転記して管理する方法が一般的でしたが、電話やグルメサイトなどからの予約を自動的に反映し一括管理できるシステムが普及しつつあります。おすすめの予約台帳システムや導入のメリットを紹介します。

Instagram(インスタグラム)の検索で見つけてもらうための検索最適化方法(SEO対策)についてわかりやすく解説します。インスタグラムの検索には「アカウント検索」「ハッシュタグ検索」「スポット検索」「QRコード検索」「上位検索」の5種類があります。これらの検索の活用方法を紹介します。

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