求人応募者のための
HRコボット
ご利用ガイド
INDEX
HRコボットは、応募企業からの面談に関する事前アンケートを自動でお送りするサービスです。
メールやSMSで送られてきたURLにアクセスするとチャットボットがアンケートをお伝えするので、採用担当者と直接電話でやりとりすることなく、好きな時間に回答することができます。
HRコボットを利用している企業の場合の面談日程が決まるまでの流れ
1メール・SMSが送られてくる
求人に応募をすると、応募時に登録したメールアドレス・携帯番号宛にHRコボットからメール・SMSが送信されます。
2URLにアクセスする
メール・SMSに記載されているURLにアクセスしてください。
3アンケートに回答する
チャットボット形式のアンケートにご回答ください。
4企業からの連絡を待つ
あとは企業からの連絡を待つだけです。
困った時の解決ガイド
1応募先企業の連絡先がわからない。
応募先企業の連絡先は、次の方法にてご確認ください。
- ■応募完了メールを確認する（WEB応募の場合）
- ■応募した際のアプリ／WEBサイトから応募履歴を確認する（応募履歴が残る求人情報サービス経由の応募の場合）
- ■掲載中の求人情報内の電話番号等を確認する（掲載中の場合）
- ■外部の検索サイト等で調べる
通常、HRコボットからはSMSだけでなく、Eメールも送信されます。SMSに加えて、「@m.kobot.cloud」のドメインからメールが届いているかご確認ください。
※受信側の設定によっては、迷惑メール等のフォルダに振り分けられていることがあります。
お困りごとは解決しましたか？
2送信元の電話番号を確認したい。
HRコボットからSMS通知をお送りする際の電話番号は、次の通りです。
050-3850-6937※iPhoneや一部の端末では「+815038506937」と表示されることがあります。
お困りごとは解決しましたか？
3事前アンケートや面談日時設定の連絡が届かない。
応募時のメールアドレス・電話番号が正しいかご確認ください。メールアドレスに関しては、バイトルなど求人情報サービスからの応募完了メールが届いていれば、正しいメールアドレスです。
通常、HRコボットからはSMSだけでなく、Eメールも送信されます。SMSに加えて、「@m.kobot.cloud」のドメインからメールが届いているかご確認ください。
※受信側の設定によっては、迷惑メール等のフォルダに振り分けられていることがあります。
受信が確認できない場合は、応募先企業へ直接ご連絡ください。
連絡先がわからない場合は、「応募先企業の連絡先が分からない」をご確認ください。
お困りごとは解決しましたか？
4面談日時の選択ができない。
HRコボットのアンケート上で日程調整の画面を開いても面談日時を選択できない場合は、応募先企業が行うHRコボットの設定が誤っている可能性があります。
次のような画面になる場合は、応募先企業へ直接ご連絡ください。
連絡先がわからない場合は、「応募先企業の連絡先が分からない」をご確認ください。
お困りごとは解決しましたか？
5アンケートに回答後、連絡がこない。
通常、HRコボットからはSMSだけでなく、Eメールも送信されます。SMSに加えて、「@m.kobot.cloud」のドメインからメールが届いているかご確認ください。
※受信側の設定によっては、迷惑メール等のフォルダに振り分けられていることがあります。
受信が確認できない場合は、応募先企業へ直接ご連絡ください。
連絡先がわからない場合は、「応募先企業の連絡先が分からない」をご確認ください。
お困りごとは解決しましたか？
6アンケートの回答を訂正したい。
アンケートの回答は訂正できません。
誤った回答をしてしまった場合は応募先企業へ直接ご連絡ください。
連絡先がわからない場合は、「応募先企業の連絡先が分からない」をご確認ください。
お困りごとは解決しましたか？
7応募先企業に履歴書等の電子ファイルを送付したい。
HRコボットから送付されているEメールやSMSに電子ファイルを直接添付して送付しても、応募先企業には受信されません。
応募先企業からの指示がない場合の履歴書等の提出方法については、応募先企業へご確認ください。
連絡先がわからない場合は、「応募先企業の連絡先が分からない」をご確認ください。
ファイルアップロード用URLにアップロードする旨の指示がある場合は、適宜ファイルを選択の上、画面最下部の「ファイルをアップロード」ボタンを選択してください。
お困りごとは解決しましたか？
8「このページは表示できません」という画面が表示される。
メール・SMSに記載のURLから「このページは表示できません」という画面が表示された場合は、応募先企業へ直接ご連絡ください。
連絡先がわからない場合は、「応募先企業の連絡先が分からない」をご確認ください。
お困りごとは解決しましたか？
9HRコボットからのメッセージ（アンケート）を再送してほしい。
HRコボットからのメッセージ（アンケート）は、応募先企業が送信しているため、再送をご希望の場合は応募先企業へ直接ご連絡ください。
連絡先がわからない場合は、「応募先企業の連絡先が分からない」をご確認ください。
お困りごとは解決しましたか？
10選考結果の連絡がこない・確認できない。
通常、HRコボットからはSMSだけでなく、Eメールも送信されます。SMSに加えて、「@m.kobot.cloud」のドメインからメールが届いているかご確認ください。
※受信側の設定によっては、迷惑メール等のフォルダに振り分けられていることがあります。
受信が確認できない場合は、応募先企業へ直接ご連絡ください。
連絡先がわからない場合は、「応募先企業の連絡先が分からない」をご確認ください。
お困りごとは解決しましたか？
11WEB面談の接続を確認したい。
HRコボットのWEB面談の接続を確認するには、次の操作を行います。
※面談日当日の15分前になると、画面最下部の「入室待機」ボタンを選択できるようになります。
お困りごとは解決しましたか？
12WEB面談が正常に動作しない。
各OSとブラウザの推奨環境は次の通りです。それぞれ最新バージョンになっているかご確認ください。
※メールアプリなどの内蔵ブラウザのご利用で接続がうまくいかない場合があります。
お困りごとは解決しましたか？
13面談の時間になってもWEB面談が開始されない。
WEB面談の待機室画面の最下部のボタンが「入室待機中」の表示になっていることをご確認ください。
「入室待機中」になっているにも関わらず、時間になっても面談が開始されない場合は、お電話等で応募先企業へ直接ご連絡ください。
連絡先がわからない場合は、「応募先企業の連絡先が分からない」をご確認ください。
お困りごとは解決しましたか？